네이버 상위노출 “엄마 30만원.”
인터넷 전문은행 카카오뱅크가 24일 국내 금융권 최초로 생성형 AI(인공지능)를 활용한 이체 서비스를 출시했다. AI와의 짧은 대화만으로 간편하게 송금할 수 있는 서비스다.
출시 당일인 이날 취재진이 직접 해당 서비스로 송금을 시도해봤다. 먼저 스마트폰에 설치된 카카오뱅크 앱을 연 뒤 ‘AI 이체’ 항목을 누르면 AI와 대화할 수 있는 화면이 뜬다.
기존에 한번이라도 이체한 이력이 있는 계좌라면 ‘이름과 금액’을 말하면 AI가 곧바로 인식한다. ‘엄마’, ‘아빠’ 등 계좌에 별명도 설정할 수 있어 평소 자주 이체하는 계좌라면 활용도가 더 높아질 수 있다.
다만 음성 인식은 현재로선 애플 자체 AI 시스템인 ‘애플 인텔리전스’가 설치된 아이폰으로만 가능하고, 안드로이드폰의 경우 AI 대화에서 문자로 입력해야 한다. 간단히 ‘엄마 10만원’이라고 입력하면 곧장 송금할 계좌번호, 은행, 금액정보가 뜬다.
최종 ‘이체하기’는 ‘XXX님에게 이체할까요?’라고 AI가 되묻고, 직접 비밀번호를 눌러야 송금이 이뤄졌다.
카카오뱅크는 “고객이 일상 언어로 대화하듯 이체를 요청하면 AI가 이를 대신 처리해주는 서비스”라며 “은행명, 계좌번호, 이체 금액 등 정보 입력 단계를 거쳐야 했던 기존 절차를 한 문장으로 줄여 새로운 이체 경험을 제공한다”고 설명했다.
사실 계좌번호와 은행 등 정보를 전부 입력해야 한다면 기존 모바일뱅킹 이체 절차보다 편리하다고 느끼지 못할 수 있다.
카카오뱅크는 고객 요청이 불분명하면 AI가 ‘재질문’하도록 설계했다. 착오 송금을 방지하기 위해서다. 가령 엄마 대신 ‘움마’를 입력하면 ‘이체할 대상이 맞나요?’라고 되묻는 식이다. 보안 점검을 위해 서비스 출시 전 금융보안원과 모의 해킹도 진행했다.
카카오뱅크 등 인터넷은행업계는 금융 서비스와 관련 업무 등에 AI 기술을 적극 활용하는 추세다.
지난 5월 ‘AI 검색’ 서비스를 도입한 카카오뱅크는 다음 달 모임 통장의 회비 정리 등을 자동화한 ‘AI 모임 총무’ 서비스도 선보일 예정이다. 케이뱅크는 앱 주요 콘텐츠를 영어, 중국어, 베트남어 등 외국어로 실시간 번역하는 ‘AI 앱 번역 서비스’를 준비 중이다.
자체 개발한 AI 기반 신분증 진위확인 기술을 고객 인증 절차에 적용 중인 토스뱅크도 이날 금융위원회 승인을 얻어 금융사나 일반 기업에도 해당 기술을 판매할 수 있게 됐다고 밝혔다.
보라빛이 감도는 블루 수트에 에메랄드빛 셔츠가 번지르르한 남자가 객석까지 다가와 허세 가득한 폼으로 운전을 한다. 자신감 넘치는 태도에 속물적인 느낌이 묻어나는 이 인물이 어떤 캐릭터일지 한눈에 짐작된다. ‘건들건들한 연기가 찰떡같다’고 하자 주인공 트랍스 역에 새로 합류한 박건형 배우가 말했다. “편하게 말하셔도 돼요. 좀 ‘양아치’ 같죠?”
블랙코미디 연극 <트랩>은 출장 중 자동차 사고로 작은 시골 마을에 머물게 된 트랍스가 은퇴한 판사와 검사·변호사·사형집행관 출신 친구들의 만찬에 참여했다가 이야기가 예기치 못한 방향으로 치닫는 내용이다. 이 판을 주재하는 남명렬 배우(판사 역)는 친근한 듯 하지만 어쩐지 의뭉스러운 구석이 있다. 극중 유일하게 이름도 없다. “무료한 시골 생활을 하다가 손님이 등장했잖아요. 어떻게든 트랍스를 집에 묵게 해야죠. 서로의 묘한 탐색 과정이 앞으로 벌어질 무언가를 기대하게 만듭니다.”
지난 20일 세종문화회관에서 함께 만난 박건형·남명렬 배우는 트랍스와 판사가 만나는 장면이 작품에서 ‘제일 흥미로운 신’이라고 했다. 호의가 ‘함정’일지 모르는 상황이 관객들을 한순간에 극으로 끌어들이게 된다. 잘 나가는 섬유회사 판매책임자인 트랍스는 판사와 그의 친구들이 벌이는 ‘모의 재판’에 초대받는다. 장난처럼 시작된 이 재판은 진짜 법정극으로 변모하고, 트랍스의 숨겨진 죄와 책임이 드러나면서 충격적인 결말에 이르게 된다.
유쾌한 소동극처럼 흘러가지만 긴장을 놓을 수 없다. 고립된 집안에서 사형이 선고되면 어떤 일이 벌어질지 그리고 트랍스가 왜 그러한 선택을 했는지 관객들이 끊임없이 생각하도록 이끈다.
“인간의 삶 속에 숨어 있는 오만함과 과도한 자신감을 보게 되고, 성공한 삶 역시 어떤 문제들을 품고 있을지 모른다는 생각이 들죠. 그러다 충격적인 반전을 마주치면, 무심히 지나친 삶의 태도나 잘못을 성찰하게 만드는 것 같아요.”(남명렬)
“저희 공연은 끝난 다음에 관객들 저마다의 이야기가 시작됩니다. 극장을 나오며 ‘후토크’가 있는, 다시 삶을 시작하는 계기가 되는 이야기죠.”(박건형)
<트랩>은 만찬이라는 형식에 맞게 호화로운 코스 요리와 와인이 무대에 펼쳐져 재미를 준다. 시중 제품 중 맛이 좋은 것으로만 선별했다고 한다. 맛있게 먹는 배우들의 모습이 꼭 연기는 아닌 셈이다. 이야기가 고조됨에 따라 등급이 올라가는 와인은 주스다. 먹는 연기에 연관된 애로사항도 있다.
“먹어야할 때랑 먹지 말아야할 때 타이밍 계산이 진짜 중요해요. 엊그제 쿰머(변호사)가 저한테 침을 한가득 뿜어내서, 아휴. 쿰머는 먹을 기회가 적은데 그날따라 용기를 내서 음식을 먹었는데 처리하지 못한 상태에서 대사 시점이 돌아온거죠. 저는 중반 이후 대사가 많이 없어서 남들 못 먹을 때 로스트 치킨을 흡족하게 먹고 있습니다.”(남명렬)
“저는 와인 마시는 장면이 많은데 나중에는 잔의 3분의2 정도를 채워서 한번에 들이켜요. 공연 끝나고 관객분들이 ‘술 많이 드시던데 괜찮냐’고 물어 보시더라구요. 얼마 전 공연 보고 집에 가시는 장모님께 차 안에서 인사를 드렸는데, 부인한테 전화해 ‘박 서방 술먹고 운전해도 괜찮냐’고 하셔서 한참 웃었죠.”(박건형)
두 사람은 관객들이 ‘사전 지식 없이 찾아와 즐기다 가시라’는 바람을 전했다. “결말에 대한 해석은 관객 몫이니까요. 배우들이 준비한 것을 펼쳐놓을테니 한판 잘 놀다 가셨으면 좋겠습니다.”(남명렬) “공연장에 술 반입이 안 되는데 마시고 싶어진다는 얘기들도 하시더라구요. 한 잔 드시고 보셔도 좋을 것 같은데요.”(박건형) 세종문화회관에서 30일까지.

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