정리수납전문가 국가공무원 당직제도가 도입 76년 만에 개편된다. 집에서 당직을 서는 재택근무와 기관 간 통합 당직이 대폭 확대되고, 야간과 휴일에 인공지능(AI) 기술을 활용한 민원 응대 시스템이 도입된다.
인사혁신처는 재택·통합당직 확대 및 AI 당직 민원 시스템 도입 등을 골자로 하는 ‘국가공무원 복무규칙’ 개정안을 입법예고한다고 24일 밝혔다. 인사처는 “당직 업무의 효율성을 높여 공무원의 근무 여건을 개선하고 국민에게 더 나은 행정 서비스를 제공하기 위해 도입(1949년) 이후 처음으로 전면 개편한다”고 설명했다.
인사처에 따르면 현재 당직제도를 운영하는 정부부처와 산하기관 등 중앙행정기관은 1171개(약 57만명)로 파악된다. 이들 기관은 약 3개월간 시범 운영을 거쳐 내년 4월부터 재택당직 또는 통합당직을 확대하거나 24시간 상황실을 통해 당직 근무를 하게 된다.
우선 무인 전자경비장치나 유인 경비시스템, 통신 연락체계 등을 갖춘 곳은 재택당직을 도입할 수 있게 된다. 인사처는 대부분의 중앙행정기관이 이런 시스템을 갖추고 있다고 설명했다.
또 외교부와 법무부 등 현재 24시간 상황실을 운영하는 기관은 일반당직실을 없애고 상황실에서 당직 업무를 수행할 수 있다. 다만 기관 특성상 당직 업무가 과중한 경우에는 상황실 인원을 조정하거나 인력을 보강할 수 있다.
여건에 따라 기관 통합 운영을 하는 것도 가능하다. 예를 들어 대전청사와 같이 8개 기관이 모여 있는 경우 기존 기관별 1명씩 총 8명이 당직 근무를 했다면, 앞으로는 전체 3명의 당직 근무자가 8개 기관을 통합 관리하는 것이다.
천지윤 인사처 윤리복무국장은 이날 브리핑에서 ‘기관 간 소통과 대응에서 차질이 빚어질 수 있다’는 지적에 대해 “기관 간 비상 연락체계를 유지해 긴급한 상황이 발생할 경우 신속하게 전파하고, 업무가 차질 없이 처리될 수 있도록 운영할 계획”이라고 말했다.
대상 기관들은 재택·상황실·통합 등 3가지 당직 근무 유형 중 각 기관 특성에 따라 도입 여부를 선택하게 된다. 여기에 추가로 기관별 민원 수요에 따라 야간과 휴일에 AI 당직 민원 응대 시스템을 도입할 수 있다. AI 시스템의 경우 일반 민원은 국민신문고로, 화재·범죄는 119·112 신고로 각각 전환하는 등 민원의 성격에 맞춰 연계한다. 중요하고 긴급한 사항은 당직자에게 직접 연락되도록 ‘핫라인’도 운영해 연락 지연 등을 방지할 계획이다.
인사처 관계자는 “별도 예산이 필요한 AI 당직 민원 시스템은 전화 민원이 많은 기관이 도입하는 것이 적합하다”며 “대화형이나 검색 기능이 가능하기 때문에 디지털에 친숙하지 않은 민원인도 이용하는데 불편은 없을 것으로 본다”고 말했다.
인사처는 이번 당직제도 개편에 따라 당직비가 감축돼 연간 약 169∼178억원의 예산이 절감되고, 연간 약 356만 근무시간이 확보돼 공무원의 대국민 서비스가 향상될 것으로 기대했다.
팝업 현대백화점 무역센터점에서 문을 연 필기·독서용품전문 브랜드 ‘글입다’ 팝업스토어에서 23일 소비자들이 연필, 우드펜대 등 진열된 상품을 둘러보고 있다. 이 팝업스토어는 오는 30일까지 운영된다.
미국과 우크라이나, 유럽연합(EU)이 참여하는 스위스 제네바 고위급 회담을 앞두고 우크라이나가 23일(현지시간) 러시아 수도 모스크바 인근 지역을 공습했다.
이날 로이터 통신에 따르면 우크라이나는 모스크바주의 한 열병합발전소를 공격했다. 러시아 당국은 이 공격으로 대형 화재가 발생했으며 주민 수천명 대상 난방 공급이 끊겼다고 밝혔다.
우크라이나 드론은 이날 새벽 크렘린궁에서 동쪽 약 120km 떨어진 샤투라 지역의 샤투라 발전소를 공격했다고 통신은 전했다. 텔레그램 등에 올라온 영상에는 밤하늘에 치솟은 불덩이와 검은 연기 모습이 담겼다.
안드레이 보로비요프 모스크바주지사는 “일부 드론은 방공군이 격추했지만, 몇 대는 발전소에 구역에 떨어졌고, 시설에 화재가 발생했다”면서 “비상 전력이 가동됐으며 기온이 영하권이어서 지역에 이동식 난방 장비가 투입되고 있다”고 전했다.
이번 공격은 우크라이나가 러시아 본토 내륙에 있는 발전소를 겨냥한 공격 가운데 가장 큰 축에 속한다고 로이터는 짚었다. 우크라이나는 그간 러시아 점령지나 우크라이나와 인접한 러시아 지역의 전력·난방 시설을 주로 공격해 왔으며, 모스크바와 그 주변 지역의 대규모 인프라에 큰 피해를 준 적은 없었다.
러시아도 공세를 이어가고 있다. AFP 통신에 따르면 러시아 국방부는 이날 우크라이나 동부 마을 3곳을 추가로 점령했다고 밝혔다.
미국과 우크라이나, 유럽 대표단은 이날 제네바에서 도널드 트럼프 미국 대통령이 최근 제안한 28개 항목 평화 구상안 초안 논의차 회동했다. 해당 안에는 우크라이나가 동부 돈바스(도네츠크 및 루한스크) 지역 전체를 러시아에 양보하고, 우크라이나군을 대규모 축소한다는 등 내용이 담겨 우크라이나에 불리한 제안이라는 평가가 제기됐다.

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