김해테크노밸리제일풍경채 닷새 사이 물류센터서 노동자 2명 사망···쿠팡 ‘책임 회피’ 언제까지

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작성자 또또링2 작성일25-11-28 14:48 조회1회 댓글0건

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김해테크노밸리제일풍경채 ‘7명’. 올해 쿠팡 업무를 하다 사망한 노동자 수다. 이들 중에는 물류센터에서 일하던 일용직과 계약직은 물론 쿠팡과 계약한 대리점 소속 택배 배송 기사들이 포함돼 있다. 사망 시간은 대부분 늦은 밤이나 새벽 시간대였다. 새벽배송으로 인한 심야노동이 노동자 건강권을 과도하게 침해한다는 논란이 불붙은 요즘, 잇단 노동자 사망사고까지 겹치면서 쿠팡이 사회적 책임을 다해야 한다는 목소리가 커지고 있다.
27일 업계에 따르면, 국내 유통업체로는 처음으로 지난해 ‘매출 40조원’을 달성한 쿠팡이 올해도 50조원에 육박하는 매출로 역대 최고 기록을 갈아치울 것으로 보인다.
쿠팡이 새로운 ‘유통공룡’으로 떠오를 수 있었던 데는 2014년 시작한 로켓배송 역할이 컸다. 로켓배송은 새벽배송(익일 오전 7시까지 배송)과 당일배송(오전 주문 시 당일 배송) 등으로 이어졌는데, 전국 곳곳에 구축한 물류망 덕분이었다. 업계 한 관계자는 “배송 속도경쟁에다 멤버십(와우) 구독, 온라인동영상서비스(OTT·쿠팡플레이) 등 쿠팡의 ‘록인(Lock in) 전략’이 지금은 성공 불문율처럼 됐다”며 “쿠팡이 만든 판에 다른 기업들이 들어가 있는 상황”이라고 말했다.
새벽배송 논란으로 업계는 술렁이고 있다. 쿠팡이 주문을 무제한으로 받으면서 지나치게 빠른 배송을 강조하다 보니 벌어지는 부작용이다. 택배업체들은 대개 한 번 상차 후 1회전 배송을 하지만 쿠팡은 2~3회전 배송을 한다. 특히 마감시간(주간 신선식품은 오후 8시, 야간 상품은 오전 7시)이 있는 배송 시스템이다 보니 노동자들은 뛰어야 한다. 택배 기사들뿐 아니라 물류센터 노동자들도 함께 고강도 업무에 시달린다는 것이다.
문제는 쿠팡이 촉발한 배송 경쟁이 갈수록 치열해지고 있다는 점이다. 국내 e커머스 시장에서 쿠팡과 양강 구도를 형성한 네이버도 컬리와 손잡고 새벽배송 서비스를 확대하고 있다. 업계 다른 관계자는 “부정적 이슈가 있을 때마다 정작 당사자인 쿠팡은 침묵으로 일관해왔다”며 “쿠팡이 여러 가지 업계 표준을 만들고 있어 새벽배송 논란 대응도 관심사”라고 말했다.
실제로 최근 닷새 사이 쿠팡 물류센터에서 노동자 2명이 사망했지만, 쿠팡은 사과는커녕 이렇다 할 입장 표명도 하지 않고 있다. 대신 숨진 노동자들의 월평균 근무 일수와 주당 근무 시간 등을 알리는 데 급급했다. 과로사가 아니라는 점을 강조하려는 의도로 풀이된다.
쿠팡의 이 같은 대응은 향후 책임을 피하기 위한 것이라는 게 업계 안팎의 공통된 지적이다. 심야노동 감축이나 대체인력 투입 등 개선안을 내놔야 할 수도 있기 때문이다. 매출은 성장세지만 좀처럼 1%대 영업이익률을 벗어나지 못하는 쿠팡으로서는 선뜻 나서기 힘들 것이라는 분석도 있다. 모회사 쿠팡Inc는 미국 뉴욕증권거래소 상장 기업인 만큼 주가나 투자자들을 신경 쓰지 않을 수 없을 것이라는 얘기다.
더불어민주당 주도로 지난 9월 출범한 ‘택배 분야 사회적 대화 기구’에 참여 중이라는 점도 쿠팡이 굳이 나서지 않는 이유로 보인다. 대화기구에 참여 중인 김남근 민주당 의원은 “심야업무가 과로사와 밀접한 영향이 있는지를 들여다보고 있다”며 “설날 전까지는 어느 정도 합의를 볼 것”이라고 말했다. 대화기구는 28일 3차 회의를 연다.
업계 한 관계자는 “새벽배송 품목 제한 등 절충안이 있을 것”이라며 “유통업계는 물론 한국 사회에 미치는 영향력이 큰 만큼 쿠팡도 사회적 책임을 논하는 시점이 온 것 같다”고 말했다.
쿠팡 내부에서도 자성의 분위기가 감지되고 있다. 쿠팡 사정을 잘 아는 업계 한 관계자는 “쿠팡 캐치프레이즈가 고객에게 큰 감동을 주자는 ‘와우 더 커스터머’(wow the customer)인데, 또 다른 고객인 노동자들을 위한 개선책이 나와야 한다는 목소리가 나오고 있다”며 “실무단이 안전 관리 부문에서 개선할 부분을 들여다보고 있는 것으로 안다”고 말했다.
백아진(김유정)을 알고 지낸 사람은 크게 두 부류로 나뉜다. ‘이런 천사가 없다’고 철석같이 믿거나, ‘저 정도면 악마’라고 혀를 내두르거나. 27일 최종화(10화)까지 공개된 티빙 오리지널 드라마 <친애하는 X>는 결코 선하지 않은 주인공, 톱스타 백아진의 불우한 과거와 화려한 성공, 그리고 파멸을 그린다.
부모로부터 방치와 학대를 당한 유년기. 백아진은 남을 이용하는 법을 익힌다. 자신을 애정 혹은 동정하게 만드는 건 쉽다. 거슬리는 사람은 약점을 잡아 눈앞에서 치워버리면 된다. 되도록 직접 응징하기보다 자신을 아끼는 이들을 살살 꼬드겨 대신 행동하게 한다. 백아진이 짠 판에서 벌어진 일은 협박, 살인 방조, 살인 등이다.
눈 깜빡 않고 사람들을 장기말처럼 이용하는 백아진은 분명 죄 많은 인물이다. 하지만 희한하게도 백아진을 아주 응원하지는 못하더라도 ‘망하지는 않기를’ 바라게 된다.
백아진 역을 맡은 배우 김유정의 공이 크다. 동명의 원작 웹툰 설정만큼 아름다운 외모가 개연성을 만들기도 하지만, 더 인상 깊은 건 그의 연기다. 김유정의 백아진은 시청자조차도 “널 위해 뭐든 할 수 있다”고 말하고 싶게 사랑스럽다가도, 가면을 벗고 돌변할 때는 위압적인 분위기를 내뿜는다. 또 혼자 있을 때의 공허한 낯은 안쓰러움을 자아낸다. 그 다채로운 얼굴은 <친애하는 X>의 흡인력을 높인다.
영화 <우아한 거짓말>(2014) 이후 오랜만에 악역을 연기한 김유정은 ‘나는 아진이를 응원하지 않는다’는 마음을 잊지 않으려 했다고 한다. 지난 25일 서울 종로구 한 카페에서 만난 그는 이 작품이 “‘내가 이 아이를 응원할 수 있는가,’ 그러나 ‘이 아이에게 돌을 던질 수 있는가’라는 상반된 질문을 계속하게 했다”고 했다. 양가감정 속에서 김유정은 “마냥 미워할 수도, 응원할 수도 없는 경계를 보여주는 것”을 목표로 삼았다.
<친애하는 X>가 공개되고, 백아진을 응원하는 시청자 반응에 그는 “의아하기도 했다”고 한다. 하지만 편집된 방영본을 보고 납득했다. 김유정은 “촬영 당시에는 몰랐는데, 화면으로 표현된 걸 보니 백아진이 애처로워 보일 수 있겠더라”며 “시청자들이 아진에 대해 ‘혼란스러운 감정’을 가졌으면 했던 감독님의 소망이 잘 반영된 것 같다”고 했다. <친애하는 X>는 tvN <도깨비>, <미스터 션샤인>, 넷플릭스 <스위트홈> 등을 연출한 이응복 감독이 연출에 참여했다.
백아진을 마냥 손가락질하기 어려운 건, 악행의 대상이 대부분 그를 먼저 괴롭힌 이들을 향한다는 데 있다. 대학 등록금을 빼앗은 것도 모자라, 백아진이 아르바이트해 번 돈을 주기적으로 받으러 오는 도박중독자 아버지 백선규(배수빈)가 대표적이다. 김유정은 “아진이 반격할 때 카타르시스를 느끼기도 했다”며 “평상시에 느끼기 힘든 감정을 극한으로 쓰는 스트레스도 공존했다”고 했다.
앞서 백아진의 아역을 맡은 배우 기소유의 부모는 인스타그램을 통해 “(김유정 배우가) 소유에게 꼭 상담사분 붙여주셔야 한다며 너무 걱정했다고 한다. 리딩 회식 때도 ‘힘든 일 있으면 꼭 연락하라’고 다가오셨다”는 미담을 전한 바 있다. 김유정은 “인격적으로 문제가 있는 행동을 표현해야 하는 작품이었기에 사전부터 심리상담가 분들께 자문도 많이 구했었다”며 “그 과정에서 아역 배우가 (심리 상담) 도움을 받았으면 좋겠다. 저도 필요하면 요청하겠다고 감독님께 말씀드렸던 것”이라고 설명했다.
4살에 CF 모델로 시작해 아역 배우로 활동한 경험에서 우러나온 제안이기도 하다. 그는 “어려서 촬영할 때는 못 느꼈지만, 나중에 많이 지나고 보니 무의식적으로 쌓인 상처나 자극적인 감정이 잔상처럼 있긴 하더라”며 “현장에서 바로 상쇄해줄 장치가 있으면 좋겠다고 많이 생각했기에 요청할 수 있었던 것 같다”고 했다.
김유정은 20여 년의 연기 인생을 돌아보며 “보람차다”고 했다. “잘 해왔고 잘 할 거다.” 가족과 팬들이 자주 건네는 그 말이 김유정에게는 큰 힘이다. 그는 “가끔 저도 쫓기는 감정이 들거나 불안할 때도 있는데 그런 말을 들으면 ‘차곡차곡 잘 해왔으니, 잘할 수 있을 거야’ 라는 생각을 하게 된다”고 말했다.
그는 마음이 끌리는 이야기를 기다리고 있다. “지금은 감동을 느낄 수 있는 이야기나, 메시지가 있는 작품에 끌리는 것 같아요. 캐릭터도 중요하겠지만, 이야기 안에서 한 역할을 할 수 있다는 것에 의미를 두는 중입니다. 다양하게 해보면 좋겠죠.” 김유정은 차분하고도 또렷하게 말했다.

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